ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ В ОНЛАЙН МАГАЗИН SIGMATRONIC.BG
I. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ФИЗИЧЕСКИ АРТИКУЛИ
Чл. 1. При получаване на физически артикули, клиентът може да прегледа стоката в присъствието на куриера. В случай че бъде установено несъответствие с поръчаното – грешен продукт, различна цена или нарушена опаковка – клиентът по избор отказва приемане на пратката.
Чл. 2. При отказ поради тези основания, клиентът трябва да попълни протокол за рекламация в присъствието на куриера, в който ясно да опише причините за отказа, и по възможност да ни уведоми на имейл sigma_hold@abv.bg или support@sigmatronic.bg.
Чл. 3. Ако клиентът откаже получаването на стоката поради причини, които не са свързани с дефект или грешка, разходите за доставка и връщане на продукта са за сметка на клиента.
Чл. 4. Клиентите имат право да върнат закупените физически продукти в рамките на 14 дни от получаването им, без да посочват причина, при условие че стоките са в същия търговски вид, в който са били получени – без следи от употреба, с ненарушена опаковка и всички съпътстващи аксесоари. Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Чл. 5. Sigmatronic.bg се ангажира да възстанови платената сума в рамките на 14 дни след получаването на върнатите продукти. Възстановяването на сумите се извършва чрез нареждане по банкова сметка на клиента или сметка на друго лице, за което получим писменно уведомление.
Чл. 6. В случай на връщане на стоки с нарушен търговски вид (напр. липсващи аксесоари, повредена опаковка, следи от употреба), Продавачът си запазва правото да намали възстановената сума съгласно условията на чл. 55, ал. 4 от ЗЗП или да откаже приемането на продукта.
Чл. 7. Следните категории продукти не подлежат на връщане: Продукти с нарушена запечатана опаковка, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни причини.
II. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА СОФТУЕР И ЦИФРОВИ ПРОДУКТИ
Чл. 8. При поръчка на софтуер или цифрови продукти, които се доставят чрез изтегляне или активиране на лицензионен код, клиентът има право на отказ само до момента на активирането или изтеглянето на продукта. След това връщане не е възможно. Чл. 9. В случай на софтуер с дефект или неправилно доставен продукт, клиентът има право да заяви рекламация в срок от 14 дни. Продавачът ще предложи замяна на продукта или възстановяване на сумата, след като случаят бъде прегледан.
Чл. 10. Лицензионни ключове, доставени и активирани от клиента, не подлежат на връщане или замяна. Клиентът трябва да е сигурен в избора си преди активирането на продукта.
Чл. 11. При грешка в доставката или дефектен софтуерен продукт, разходите за връщане и замяна са за сметка на юридическото лице. Тази политика за връщане и замяна е съобразена с изискванията на българското законодателство и има за цел да осигури защита и коректност към клиентите на сайта.